Контакт-центр (0382) 742-104
 
Контакт-центр (0382) 742-104

Распределение

01.12.2015 / 14:59

Как правильно и оперативно передать ежемесячные показания счетчика

Для того, чтобы корректно отобразить фактическое потребление природного газа - потребителям Хмельницкой области необходимо взять за правило: ежемесячно, по состоянию на 01 число, снимать показания приборов учета и передавать данные в течение первых дней месяца своему газовому хозяйству.
В случае непредоставления потребителем информации о контрольных показаниях счетчика, объем использованного газа будет определен расчетным (прогнозируемым) способом В случае непредоставления потребителем информации о контрольных показаниях счетчика, объем использованного газа будет определен расчетным (прогнозируемым) способом ФОТО: ПАО "Хмельницкгаз"

ПАО "Хмельницкгаз" напоминает своим потребителям: для того, чтобы платить только за фактически потребленный природный газ, - необходимо ежемесячно, по состоянию на 01 число фиксировать показания своего счетчика газа и передавать их ПАО "Хмельницкгаз" с 1 по 5 число.

Передать показания газового счетчика можно любым удобным способом, в частности:

  • зафиксировать показания в Личном кабинете на сайте 104.ua. Для регистрации кабинета необходимо знать номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Подробную инструкцию как зарегистрироваться в Личном кабинете читайте на сайте 104.ua в разделе «Как зарегистрироваться».
  • зафиксировать показания в мобильном приложение 104Mobile.Скачать тестовую версию 104 Mobile на свой мобильный можно по ссылке Google Play. Тестовая версия 104 Mobile разработана для мобильных устройств, работающих на операционной системе ОС Android (версия 4.1 или выше). Для iPhone, работающий на операционной системе iOS 11 или выше - 104 Mobile Light.
  • с помощью чат-бота 7104ua в мессенджере Viber.Для регистрации нужно отсканировать QR-код через мессенджер, ввести лицевой счет (начинается с 014), сумму последней оплаты или номер счетчика. Зарегистрироваться можно с помощью детальной инструкции - https://viber.104.ua
  • с помощью СМС на короткий номер 7104. В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ YYYYY, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, YYYYY - показания счетчика (до 5 цифр). Между данными лицевого счета и показаниями необходимо ввести пробел. После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо». Если клиент получил ответ «Неверный формат», это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку. По данным  операторов, стоимость отправки SMS на номер 7104 для абонентов сети ПрАО "Киевстар" составляет 1.00 грн, ООО «лайфселл» (lifecell) - 1.00 грн, ПрАО "МТС Украина" (МТС и Vodafone) - 1.00 грн. Тарифы указаны с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд.
  • по номерам контакт-центра (0382) 742 104, (067) 01 14 104  с помощью IVR. Пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания.
  • позвонив в контакт-центр, который работает без выходных с 8.00 до 20.00., без обеденного перерыва. Телефон контакт-центра: (0382) 742 104, (067) 01 14 104  

Если потребитель не передал показания счетчика вовремя:

Не получив вовремя (до 5 числа месяца включительно) фактические показания счетчика, объемы потребленного природного газа рассчитывает газовая компания. Именно на этот объем потребителю выпишут счет.

В таком случае газовые компании просят потребителя не беспокоиться и действовать таким образом:

  • Указать в отрывном талоне счета показания своего счетчика и дату их снятия.
  • Осуществить оплату согласно указанной в счете суммой к оплате.
  • В следующем месяце вовремя передать фактические показания счетчика.

Указанные в отрывном талоне счета фактические показания счетчика попадают в автоматизированную программу учета ООО "Хмельницкгаз Сбыт". Программа автоматически производит перерасчет потребления и задолженности по фактическим показаниям счетчика и записывает в лицевой счет. Результаты проведенного пересчета будут учтены при формировании счета в следующем месяце.

Источник: